Качество товара. Обмен/возврат

Вся, представленная в нашем интернет-магазине, косметика является оригинальной.

Мы понимаем переживания наших новых клиентов по поводу качества продаваемой продукции. Действительно на сегодняшний день, в интернете, собственно как и в обычных магазинах, продается очень много подделок. 

Все переживания наших новых клиентов мы устраняем очень просто – оплата заказа при получении. Взяв в руки знакомую бутылочку с шампунем или тюбик с кремом вы сразу поймете, что перед вами оригинальная чешская косметика Manufaktura (Мануфактура).

Обмен или возврат

Случайно добавилась или перепуталась позиция в заказе? При проверке посылки во время получения Вы увидели повреждения товара? Понимаем, что недоразумения иногда случаются. Просто расскажите нам о проблеме, а мы поможем быстро решить. 

1. Если при получении посылки доставленный товар не соответствует заказу, курьер или менеджер на пункте выдачи по вашей просьбе заберет его и вернет оплату.

2. Если проблема обнаружена позднее, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и  хотели бы вернуть, прислав письмо на электронный адрес  info@manufaktura-ukraine.com.ua. 

3. Если товар не открыт, а целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть продукт.

Пожалуйста, обязательно сохраняйте упаковку со штрих-кодом товара, при обращении мы попросим предоставить и сам товар или товары, входившие в набор (без повреждений во время распаковки и использования),  все комплектующие и упаковку товара со штрих-кодом производителя, подтверждающий приобретение товара у нас. 

Ориентировочно в течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции, принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Дополнительно вам отправят извещение на электронный адрес о статусе возврата. 

Единственная просьба: не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы постараемся помочь быстро и легко оформить обмен или возврат. 

Мы очень любим своих клиентов, поэтому по всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам: (095) 018 83 43 или (093) 127 36 40.

С уважением, администрация интернет магазина Manufaktura-Ukraine.